교환 및 반품정보
반품 및 교환시 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해주시기 바랍니다.
교환 및 반품 주소
- 고객센터로 전화주시면 안내 도와드리겠습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 고객센터로 연락주셔야합니다.
- 포장개봉, 상품훼손, 라벨훼손, 단상자 개봉 등 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
단, 제품 자체의 불량인 경우 소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 교환 및 환불이 가능합니다.
- 단순변심 반품의 경우 왕복 택배비(6,000원)이 발생합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장개봉, 상품훼손, 라벨훼손, 단상자 개봉 등으로 상품가치가 상실된 경우.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 카카오 1:1 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(주문실수, 제품변경 등)